建議您升級一下固件程序。
1、可以去臺電的官方網站，下載刷機需要用到的固件程序和升級教程（下載到家用電腦中）。
2、打開升級教程，會有詳細的流程，請按照升級教程提示操作。
3、還有不明白的地方建議撥打臺電技術支持熱線020*1788。
4、如果還是無法升級，請及時聯系臺電服務網點檢查一下，臺電全國各地服務網點查詢。