找物業的和樓上的說下，也可以直接找鄰居說說，只要鄰居答應幫你處理就好辦，還是盡量不要把關系搞僵，畢竟是樓上樓下的。我認為現在還沒有到索賠的地步，因為鄰居并沒有不管事，物業也沒有不管事。