你家這個情況，可以按照如下的方式來處理：1、鏟除掉原有的瓷磚及基層的抹灰層。2、鏟除掉上方的雙灰粉墻皮；3、如果墻體是輕體磚或者紅磚砌的墻體，采用掛網水泥砂漿抹灰找找平（抹水泥砂漿時墻面要灑水濕潤處理，防止墻面過快的吸收掉水泥砂漿中的水分）；4、等水泥砂漿抹灰層干固之后，對墻面做拉毛處理（拉毛前墻面需要在干固的抹灰層墻面做灑水濕潤墻面處理，原理同上3）5、等拉毛層干固之后，再采用水泥砂漿進行鋪貼瓷磚（在采用水泥砂漿鋪貼瓷磚時需要對拉毛層灑水濕潤處理，原理同上）6、施工過程中注意水泥砂漿涂抹均勻飽滿，防止瓷磚過程中造成瓷磚空鼓。7、瓷磚在鋪貼未干固前不宜進行勾縫處理，至少在瓷磚鋪貼24小時之后進行為宜。8、瓷磚鋪貼好之后，對瓷磚施工進行驗收，檢查是否存在空鼓。希望我的回答能幫到你！