最好是退款就行了，這么麻煩肯定也不想要這個床墊了，先找店家協商，同時注意收集證據，可偷偷錄音，最后實在不行就打12315，這種事你要提前就留個心眼，把當時和賣家的聊天記錄留好，他不給你退款的話，你就直接找小二，投訴他，而且沒有發貨的情況下，款項應該不會到他那邊，這樣一般網上維權都是會保障消費者的權益，你要留好證據就是了。