工作概述：
負責所管轄區域服務員的培訓，管理和指導。
1培訓服務員在指定區域內做清潔工作。
2檢查房間質量確保房間質量標準和提供“希爾頓美好時刻”服務。
3.將助理行政管家或助理管家交給的任務分配給服務員。
4.參加每日工作例會和接受特殊指示。
5.填寫客房報表。
6.檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。
7.接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴，并報告給助理行政管家。
8.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修
9.對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。
10.填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領。
11.報告客房內物品的丟失和損壞。