阿里巴巴安全部相關負責人表示，對于刷單，基本上是24小時都在實施監控。但是由于沒有執法權，再加上刷單帶來的高額利潤，打擊刷單還很艱難，我們也呼吁國家有關執法司法部門嚴厲打擊灰黑產業從業者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態勢，凈化社會誠信環境。京東公司公關總監康建表示，京東開放平臺成立之初，即制定嚴格的公司政策，反對刷單行為，如發現有賣家違反規定的情況，均按公司規定嚴厲處罰，如果用戶遇到這種情況，可以撥打京東客服電話進行舉報，我們會進行嚴格的核查。