首先：業(yè)主要遇到的工人可分為三類：一、項(xiàng)目經(jīng)理（工頭）的工人 二、材料商的工人三、臨時(shí)工人【如何找到好的工人】對(duì)于那些沒(méi)有裝修師傅信息儲(chǔ)備的業(yè)主來(lái)講，去各個(gè)工地找好師傅就象大海撈針，不現(xiàn)實(shí)。好工人的標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)法定，而且這里面還夾雜著個(gè)人的主觀因素，別人認(rèn)為好的工人擱到你家你卻不一定滿意，說(shuō)白了這是心態(tài)問(wèn)題。我們現(xiàn)在不談心態(tài)的問(wèn)題，業(yè)主如果不掌握相關(guān)知識(shí)，即使工地看的再多，你也無(wú)從判斷哪個(gè)工人技藝高。 與其這么抓瞎，我建議你不如挑個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理（工頭），為什么這么說(shuō)呢？第一，沒(méi)哪個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或工長(zhǎng)希望自己的工程做的不順利，工程需要返工對(duì)他們來(lái)講是最壞的消息，在這種條件下，他們當(dāng)然會(huì)主動(dòng)用一些好工人，做事毛手毛腳的工人他們頂多用過(guò)一次也就不會(huì)再用了。第二，好工頭的組織協(xié)調(diào)能力，經(jīng)驗(yàn)值，溝通應(yīng)變能力都很強(qiáng)，可以幫你省很多的心。 如果有人找裝修公司是沖著他們規(guī)模大才去的，那更要挑項(xiàng)目經(jīng)理了，因?yàn)楣疽?guī)模越大，項(xiàng)目經(jīng)理越多，各人之間水平越參差不齊。【如何與工人相處】這點(diǎn)，才是重中之重，希望業(yè)主朋友認(rèn)真看看。工人和我們一樣，是個(gè)很復(fù)雜、很矛盾的群體，他們即樸實(shí)又狡詐；即勤勞又懶惰；即驕傲又自卑。要正確引導(dǎo)他們，盡量發(fā)揮他人性中美好的一方面。如何與工人更好的相處，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)，那就是態(tài)度上尊重，生活上照顧，工作上溝通。 1、工人也是人，我們也是需要尊重的，不能因?yàn)樗麄兾幕潭鹊停羞@樣或那樣的陋習(xí)就瞧不起他們。我們的家就是在他們的雙手之下逐步從毛坯變成夢(mèng)想中的美麗家園，他們通過(guò)勞動(dòng)體現(xiàn)了他們的人生價(jià)值，他們是可敬的勞動(dòng)者，我們更應(yīng)該尊重他們。去工地時(shí)，進(jìn)門和工人師傅打個(gè)招呼，出門說(shuō)聲再見，即使沒(méi)有語(yǔ)言，見面時(shí)笑著點(diǎn)頭打個(gè)招呼，看見師傅們渾身是遞上瓶水，一些小細(xì)節(jié)就能體現(xiàn)出我們的尊重，我相信師傅們不是麻木不仁的人，我們的這種尊重他們體會(huì)的到。 2、誰(shuí)不希望自己的工作環(huán)境舒適怡人？工地就是工人的辦公室，這個(gè)辦公室的條件比起我們的工作環(huán)境的條件來(lái)，太惡劣。為了讓工人師傅們有個(gè)好心情去做事，我們要盡量為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作生活環(huán)境，生活上也多關(guān)心些，不要對(duì)他們太苛刻什么。3、有些業(yè)主總把工人放在對(duì)立面上看待，他們懷疑工人不好好做事，就派個(gè)人（比如自己老爸）整天去監(jiān)工，哪怕這人對(duì)施工是一竅不通也要派去工地看著，這其實(shí)是一種消極的做法，往往會(huì)適得其反。如果老板在你的辦公室里裝個(gè)攝像頭每天都監(jiān)視你的工作你會(huì)怎么想？ 4、人是一種感情動(dòng)物，家里裝修和民工只講規(guī)范，不講感情是行不通的，建立感情的方法，無(wú)非是精神鼓勵(lì)和物質(zhì)刺激，下了班去工地視察的時(shí)候順便帶些點(diǎn)心給工人們帶去，或者偶爾請(qǐng)他們到小飯店腐敗一下也未嘗不可。但是我反對(duì)繞開項(xiàng)目經(jīng)理給工人塞紅包，這會(huì)帶壞風(fēng)氣。和工人拉家常也是一種拉近彼此間的距離的好方法。還有一些技術(shù)好的工人有自我欣賞的癖好，干完活反復(fù)看，自己高興，應(yīng)該滿足他，適時(shí)的夸贊幾句，比請(qǐng)他喝酒還管用。 5、工人師傅是多勞多得，按勞取酬，在這種方式下高工作效率對(duì)他們而言就是高報(bào)酬，所以盡量不要耽誤他們的時(shí)間，能一趟頭能解決的問(wèn)題不要讓他們跑兩趟。另外，如果在工人師傅的正常施工范圍之外增加一些活或者提高了要求，最好適當(dāng)?shù)馁N補(bǔ)他們些費(fèi)用。 6、不要輕易給工人施壓，對(duì)于那種手藝差的工人來(lái)講，他再努力也就那水平，好不到哪去；對(duì)于手藝好的工人來(lái)講，反而會(huì)激發(fā)抵觸情緒。故意為難工人的做法是大錯(cuò)特錯(cuò)的。 7、工人喜歡按照慣例和經(jīng)驗(yàn)施工，對(duì)新技術(shù)有天然的抵制情緒，更缺乏通過(guò)閱讀使用說(shuō)明學(xué)習(xí)工作方法的能力。這種情況下，最好你自己看明白了再告訴他，如果你動(dòng)手能力強(qiáng)，還可以演示給他們看。 8、大部分工人干活不愛動(dòng)腦子，或者說(shuō)和我們的思維方式不同，他們喜歡悶著頭做事，做完了就趕往下一家接著做，缺乏整體的觀念，有些問(wèn)題你要替他想到。 9、裝修的細(xì)節(jié)太多，沒(méi)必要每個(gè)小地方都較真。如果不是必須，最好不要讓工人返工，更不要反復(fù)返工。因?yàn)榉倒び行┫裰伟┌Y，很容易復(fù)發(fā)，還容易轉(zhuǎn)移。返工的效果未必好；還有許多活是有聯(lián)系的，返工的地方處理好了，旁邊往往就出了問(wèn)題。返工還影響工人的情緒，帶著情緒干活很容易再出現(xiàn)新的問(wèn)題。實(shí)際上處理你不滿意的地方的方法不只返工重干，改造一下就可以了。還有返工的原因并非在工人，有些確實(shí)是我們指揮錯(cuò)了，自己錯(cuò)了就承認(rèn)。 10、不要對(duì)工人的施工橫加指點(diǎn)，除非你對(duì)施工確實(shí)很精通或者你能說(shuō)出其中的一些道道來(lái)。相反，如果你虛心向他們請(qǐng)教關(guān)于施工方面的問(wèn)題，他們倒是馬上反映出淳樸的一面，馬上變得謙虛起來(lái)。 11、和工人之間的溝通很重要，缺乏溝通，技術(shù)好的工人干出來(lái)活你也未必滿意。遇到一些難處理的細(xì)節(jié)，業(yè)主和工人應(yīng)商量著干，他們雖然沒(méi)有理論水平，但經(jīng)驗(yàn)豐富。每個(gè)人的性格不同，對(duì)待不同的工人溝通要有不同的方法，還真要?jiǎng)觿?dòng)腦子。