有很多原因都會造成網速慢或者掉線，所以請你盡量提供詳細信息以供大家判斷。
請問你家寬帶網是什么方式接入的？是安裝的那個運營商的寬帶？如電信、鐵通、網通、長城等等。
電腦是什么操作系統(tǒng)？是xp還是vista還是win7？
是電話線接貓的ADSL還是網線直接入戶的？
是否使用了路由器或交換機？
電腦是臺式機還是筆記本？家中有幾臺電腦？是否都網速慢？
360安全衛(wèi)士網速測試顯示的網速是多少？
電腦左下角點開始-運行 ping * -t -l 500*看看是否出現(xiàn)大量的time out 提示
由于樓主沒有提供詳細信息，所以給你一個大眾版的回答
關于如何解決網速慢或掉線的問題
專業(yè)版的 Windows XP默認保留了20%的帶寬，其實這對于我們個人用戶來說是沒有多大的作用。與其閑著還不如充分地利用起來，方法如下：在“開始→運行”中輸入 gpedit.msc，打開組策略編輯器。找到“計算機配置→管理模板→網絡→QoS數(shù)據包調度程序”，選擇右邊的“限制可保留帶寬”，選擇“屬性”打開限制可保留帶寬屬性對話框，選擇“禁用”即可。經過這樣重新設置就可以釋放保留的20%的帶寬了。
1.網卡綁定的協(xié)議太多 這種情況在局域網用戶中很常見。網卡上如果綁定了許多協(xié)議，當數(shù)據通過網卡時，計算機就要花費很多時間來確定該數(shù)據使用哪種協(xié)議來傳送，這時用戶就會感覺到速度慢。解決方法是：用一塊網卡只綁定PPPoE協(xié)議來連接ADSL提供上網的外部連接，用另一塊網卡綁定局域網的其他協(xié)議，從而各盡其職，提高性能，這樣客戶端上網速度就會提高。
2.ADSL設備散熱不良 ADSL設備工作時發(fā)熱量比較大，平時要注意散熱。許多用戶把ADSL設備和路由器、集線器等放在一個機柜里，不利于散熱，對ADSL的正常工作有影響。ADSL等設備不可放在柜內，要分開擺放，設備之間留有通風散熱通道，機房最好做到恒溫，一般環(huán)境溫度應控制在10～30℃。
3.訪問互聯(lián)網接口錯誤 這是由于Windows系統(tǒng)的Internet連接向導給IE指定的訪問互聯(lián)網接口錯誤引起的。EnterNet 300(虛擬撥號軟件)使用的是局域網類型虛擬撥號，而IE缺省使用普通撥號。瀏覽的時候IE首先尋找撥號接口，找不到撥號以后就找局域網里面有沒有代理服務器，最后才會找到EnterNet 300的接口，因此會很慢。只需要重新運行一遍Internet連接向導，選擇局域網方式，并取消自動搜索代理服務器就可解決。
4.不能綁定TCP/IP協(xié)議 不能綁定TCP/IP多為網卡驅動程序未正確安裝、網卡質量問題和PCI插槽不良。應先把設備管理器里的網卡驅動刪除，重啟后安裝驅動程序；如果不好，再把網卡換一個PCI插槽；仍不好換一塊網卡。
5.電話線路質量低劣 ADSL技術對電話線路的質量要求較高，目前采用的ADSL是一種RADSL(速率自適應DSL)。如果電信局到用戶間的電話線路在某段時間受到外界因素干擾，RADSL會根據線路質量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠近，動態(tài)地調整用戶的訪問速度。如訪問的是國外站點，速度會受到出口帶寬及對方站點線路、設備配置情況等因素影響，需要全網協(xié)調配合解決。線路問題主要有施工時未遵循施工標準而遺留的質量隱患，如沒加塑料套管導致老鼠咬斷線路；配線架或其他材料質量問題導致跳線接觸不良；用戶在裝修時暗敷的室內線損壞等。
6.軟件沒有重新設置 用戶裝了ADSL后，上網條件已經發(fā)生變化，相應的工具軟件沒有重新設置，也是造成速度慢的原因之一。如通信軟件QQ，就需要對它進行一些設置。從QQ面板中選擇“系統(tǒng)參數(shù)”命令，點擊“網絡設置”標簽，將原來的“撥號上網”改為“局域網接入Internet”就可以了。
7.微機硬件軟件問題 硬件故障主要表現(xiàn)在網卡壞或沒有正確安裝；微機主板和網卡不兼容；微機配置低，尤其內存少導致運行速度慢。軟件故障主要是由于用戶不了解計算機知識，在使用過程中誤操作，導致操作系統(tǒng)出錯或撥號軟件損壞而無法上網；用戶瀏覽一些網頁后，系統(tǒng)出現(xiàn)問題，在處理時不慎將備份的撥號軟件刪掉；微機重裝系統(tǒng)后，沒有安裝撥號軟件等等。這些軟件故障只要重新安裝撥號軟件即可排除。
8.某一網站長時間網頁打不開。 原因是在上網高峰期，許多用戶訪問同一個熱點網站，由于該網站服務器處理不過來，或帶寬較窄 出現(xiàn)網絡速度慢、長時間網頁打不開的情況，請您最好避開高峰時段上網或改訪問其它站點。
9.由于互聯(lián)網節(jié)點故障，網絡系統(tǒng)自動進行路由迂回，產生網絡速度慢。請您耐心等待系統(tǒng)恢復。
10.由于"貓"的自身品質問題，引起的上網速度慢。請您更換優(yōu)質"貓"。
11.電話線路的電氣指標過低，引起的上網速度慢，請您更換優(yōu)質線路。
12.外"貓"和主機的連接速率低，引起的上網速度慢，請您重新進行接口參數(shù)設置。
13.在低檔機上運行高級操作系統(tǒng)，引起的上網速度慢，請您重新選擇適合自己電腦的操作系統(tǒng)和瀏覽器。
14.由于瀏覽器的設置不當，引起的上網速度慢，請您重新設置網頁的保留天數(shù)，把瀏覽器的緩存目錄設置在傳輸速率最高的硬盤上，并適當增 加容量。
目前大多數(shù)撥號上網用戶的電腦都用Windows系統(tǒng)，很多時都聽到用戶抱怨上網速度慢，但我們發(fā)現(xiàn)有一種情況是：當認為慢的時候其實是已經斷線了，不過此時上網的圖標仍然存在，這就造成了還在上網的假象。如你身邊有電話可拿起電話來鑒別，還可以將鼠標拉至上網的圖標上，按右鍵選擇“狀態(tài)”，觀察有否收到數(shù)據，如在一段時間內都未有數(shù)據收到則可認定線路已斷開，只能重新?lián)芴枴?/p>