只有通過預(yù)售工具發(fā)布的商品，才是天貓認(rèn)可的預(yù)售商品，其他您自行說明的預(yù)售情況，天貓將按照現(xiàn)貨商品的發(fā)貨時間來判定。目前未按約定時間發(fā)貨的賠付與貨款處理已經(jīng)剝離，建議您直接同意買家退貨申請即可。未按約定時間發(fā)貨的賠付，可在投訴維權(quán)中進(jìn)行操作。同時買家在雙11訂單官方規(guī)定的發(fā)貨期內(nèi)，是無法申請缺貨或者未按約定時間發(fā)貨的維權(quán)的。