第一，拔掉電源，等兩分鐘，看是否可以開門，第二，第一種方式解決不了，那就是結構出現(xiàn)了問題，需要用東西撬開后，檢查部件是否靈活，或者添加潤滑油，因為屬于活動部件，可能憂郁使用時間長了之后出現(xiàn)摩擦加大，不能開鎖第三，電腦版出現(xiàn)故障，也有維修的說是主板受潮原因，第四，通過第二項之后還不能順利開鎖，建議換鎖，如果樓主動手能力可以的話建議還是自己拆開修整一下，畢竟換鎖的成本比較高第五，打售后的電話，聽說伊萊克斯的售后服務不是很好，萬不得已的狀況下采取吧，第六，以上5項還不能搞定，直接附近的電器修理店維修。