部分旅客可能會(huì)因氣候、水土不習(xí)慣而患病，作為客房服務(wù)員若發(fā)現(xiàn)住客生病，須報(bào)告領(lǐng)班并寫(xiě)下記錄，
同時(shí)還應(yīng)注意下列事項(xiàng)：
1、詢(xún)問(wèn)客人的病情；
2、告訴客人飯店有醫(yī)務(wù)室；
3、對(duì)客人表示關(guān)心，并說(shuō)明愿意隨時(shí)提供幫助；
4、將紙巾、熱水瓶及廢紙簍放置床邊；
5、加強(qiáng)對(duì)患病住客房間的觀察。
房務(wù)部經(jīng)理或大堂經(jīng)理應(yīng)親自慰問(wèn)患病客人，并送鮮花給客人，以表示飯店對(duì)他的關(guān)心。