根據各地區物業管理辦法責任大致上劃分為：小區以內，業主入戶門以外的物業有維護義務和責任，房子以內的業主自行處理。除非房子有工程質量問題，物業也有向開發商反應問題，并協助解決的責任。你的地熱管道如果是精裝修房子，由開發商安裝的，而且是因為安裝問題，那么物業來處理不應該收費，如果是開發商裝的，但是因為你自己的使用問題或是你自己裝的，物業幫您處理的話，屬于有償服務，是可以收費的。現在很多小區都在發展有償服務，一來可以得到一部分利潤，二來更好的服務業主，方便業主。至于你問該不該收費，那就要看這問題是誰的責任。望采納。。贊同。。。