銷售是一種技術一種學問，涵蓋了很多流程和方法。語言是銷售必不可少的組成部分。從開始到結束都需要語言的正確爭取和引導。介紹商品的禮節也有很多，我們就重點說一下介紹商品應該注意的禮儀。商品介紹就是銷售員通過語言表達描述結合樣品的個性化展示，讓客戶全面直觀的了解商品的一種過程。它直接性的影響著商品的成交情況。要全面了解產品知識。銷售員最起碼的一點就是得做到對產品的熟悉和熱愛。在了解自己商品的同時還要對其他競爭的同行品牌的產品信息，型號，優缺點，價格等等有個具體的了解，做到知己知彼。還要熟知商品的操作和售后服務相關流程。做到上面這些，在介紹產品時，方可胸有成足，運用自如，使客戶放心購買。 要突出產品特點和優勢。任何一種商品都有自己獨特的特點。不要認為不是品牌名牌的產品沒有優點，最起碼的價格便宜是個大優點吧。當然做產品，價格不是突出的特點。介紹商品不能一律對待，要根據不同客戶的不同需求，要有針對性，突出重點，滿足客戶的需求。介紹優點，但要準確真實，不可欺騙消費者。 要文明，有禮貌。銷售在于溝通。情感溝通，但首先在態度上要誠懇熱情，初步得到客戶的認可，因此，銷售員面對自己的客戶要面面俱到，服務好，在介紹中，時刻注意客戶的反映，面部表情，動作表現等等細節，以客戶的喜歡來推銷產品，對客戶始終如一，恭敬有禮，能有效促進買賣。